Bagaimana Avolo memproses data Anda.

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku ketika Anda mengunjungi avolo.ai, mendaftar demo, membuat akun, menggunakan aplikasi Avolo, atau berkomunikasi dengan tim kami. Data yang diproses melalui layanan pihak ketiga yang Anda hubungkan juga tunduk pada ketentuan penyedia tersebut.

2. Data yang kami proses

Kami dapat memproses nama, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, informasi perusahaan, kredensial dan pengaturan akun, isi permintaan dukungan, serta informasi yang Anda kirim saat mendaftar demo.

Saat layanan digunakan, kami juga memproses konfigurasi workspace dan Karyawan AI, instruksi, sumber pengetahuan, percakapan, tugas, hasil kerja, persetujuan, catatan aktivitas, serta data dari alat yang Anda hubungkan sesuai izin yang Anda berikan.

Perangkat dan penggunaan layanan dapat menghasilkan alamat IP, jenis browser, waktu akses, halaman yang dibuka, pengenal sesi, log keamanan, dan data diagnostik.

3. Tujuan pemrosesan

Kami menggunakan data untuk menyediakan dan mengoperasikan layanan; mengautentikasi pengguna; menjalankan pekerjaan yang diminta; mengirim pemberitahuan; menangani demo, dukungan, dan penagihan; meningkatkan keandalan produk; mencegah penyalahgunaan; serta memenuhi kewajiban hukum.

Kami hanya mengirim komunikasi pemasaran jika diizinkan. Anda dapat berhenti menerima komunikasi tersebut melalui mekanisme yang tersedia atau dengan menghubungi kami.

4. Dasar dan kendali pengguna

Kami memproses data berdasarkan pelaksanaan layanan yang Anda minta, persetujuan, kepentingan yang sah untuk menjaga dan meningkatkan layanan, atau kewajiban hukum. Pemilik workspace mengendalikan data yang dimasukkan oleh anggota tim dan bertanggung jawab memastikan dasar yang sah untuk memproses data pihak lain.

5. Penyedia layanan dan integrasi

Kami dapat menggunakan penyedia infrastruktur, penyimpanan, komunikasi, analitik, keamanan, pembayaran, dan model AI untuk menjalankan layanan. Data dibagikan sebatas yang diperlukan dan berdasarkan pengaturan perlindungan data yang sesuai.

Jika Anda menghubungkan Socialchat, Google, Meta, atau layanan lain, Avolo mengakses data sesuai cakupan izin yang Anda setujui. Anda dapat mencabut koneksi melalui Avolo atau penyedia terkait.

6. Penyimpanan dan keamanan

Kami menyimpan data selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan, penyelesaian sengketa, keamanan, dan kewajiban hukum. Periode dapat berbeda menurut jenis data dan konfigurasi workspace.

Kami menerapkan kontrol akses, pencatatan aktivitas, perlindungan kredensial, dan langkah teknis serta organisasi yang wajar. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; pengguna tetap perlu menjaga keamanan akun dan perangkatnya.

7. Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, salinan, penghapusan, pembatasan, atau keberatan atas pemrosesan data pribadi. Anda juga dapat mencabut persetujuan tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Permintaan dapat dikirim ke hello@avolo.ai. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan kewenangan atas workspace sebelum memproses permintaan.

8. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika layanan atau ketentuan hukum berubah. Tanggal berlaku terbaru akan ditampilkan di halaman ini. Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui layanan atau kanal kontak yang tersedia.

9. Kontak

Pertanyaan mengenai privasi dapat dikirim ke hello@avolo.ai.